¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa?

Las formas de pago más habituales

Por horas: llamas cuando algo se rompe y pagas el tiempo de quien lo arregla. Suele significar que solo se actúa cuando ya hay un problema, y la factura es difícil de prever.

Bono de horas: compras un paquete de horas por adelantado y se van descontando. Puede encajar en empresas pequeñas con pocas incidencias.

Cuota mensual: cubre el soporte y el mantenimiento por una cantidad al mes. Ayuda a prever el gasto, y al proveedor le interesa que no haya averías, igual que a ti.

Qué hace subir o bajar el coste

El número de ordenadores y de usuarios suele ser lo primero. Después cuentan los servidores, la red y el Wi-Fi, si tienes varias sedes y cuánta atención necesitas en la oficina.

También influye el punto de partida: una oficina con los equipos documentados y las copias funcionando da menos trabajo que una que lleva años sin revisar.

Qué conviene que quede claro

Qué incluye y qué no, cómo se pide ayuda, cómo se atiende a distancia y en la oficina, quién se ocupa de las actualizaciones y de las copias de seguridad, y qué pasa cuando alguien entra o sale de la empresa.

Si un contrato no menciona las copias de seguridad ni la seguridad, pregunta: son dos de las cosas que más cuestan cuando fallan.

Señales de que algo no encaja

Si pagas una cuota y nadie revisa nada salvo cuando llamas, o si nadie sabe cuándo se hizo la última copia, merece la pena revisar qué tienes contratado.

Cómo lo planteamos en Grupo Solvix

El soporte técnico y mantenimiento es un servicio de cuota mensual. Nos cuentas cómo es tu oficina y te preparamos un presupuesto.